عن خدماتنا
س: ما هي الخدمات التي تقدمونها بالضبط؟
ج: نقدّم مجموعة متكاملة من خدمات الميديا تشمل:
- إنتاج الفيديو الاحترافي (إعلانات، فيديوهات تعريفية، ريلز، وثائقيات)
- التصوير الفوتوغرافي (تجاري، منتجات، بورتريه، فعاليات)
- إدارة حسابات السوشيال ميديا وإنشاء المحتوى
- تصميم الهوية البصرية والجرافيك
- الإنتاج الإذاعي والبودكاست
- التغطية الإعلامية للفعاليات والمؤتمرات
س: هل تعملون مع الأفراد أم الشركات فقط؟
ج: نعمل مع الجميع! سواء كنت صاحب مشروع ناشئ، مؤثراً على السوشيال ميديا، شركة صغيرة أو مؤسسة كبيرة — لدينا حلول تناسب كل احتياج وكل ميزانية.
س: هل تقدمون خدماتكم خارج مدينتكم أو بلدكم؟
ج: نعم، نعمل مع عملاء من مختلف دول العالم. بعض الخدمات كالتصميم وإدارة السوشيال ميديا تتم عن بُعد بالكامل، فيما تستلزم خدمات التصوير والإنتاج الميداني التنسيق المسبق.
س: هل يمكنني طلب خدمة واحدة فقط أم يجب الاشتراك في باقة كاملة؟
ج: بالتأكيد يمكنك طلب أي خدمة منفردة حسب حاجتك. كما نوفر باقات متكاملة توفر لك وقتاً وتكلفة أكبر عند الجمع بين عدة خدمات.
الأسعار والدفع
س: كيف تحددون أسعار خدماتكم؟
ج: تعتمد أسعارنا على عدة عوامل منها: نوع الخدمة المطلوبة، حجم المشروع، المدة الزمنية، وعدد التعديلات. نقدّم دائماً عرض سعر مفصّلاً بعد فهم احتياجاتك بشكل كامل — بدون أي مفاجآت لاحقاً.
س: هل هناك رسوم استشارية قبل بدء المشروع؟
ج: لا. الاستشارة الأولى مجانية تماماً. نجلس معك، نفهم مشروعك، ونقدم لك رؤيتنا قبل أي التزام مالي.
س: ما هي طرق الدفع المتاحة؟
ج: نقبل التحويل البنكي، والدفع الإلكتروني عبر البطاقات الائتمانية، وبعض وسائل الدفع الرقمي. يتم تحديد آلية الدفع ومراحله بحسب حجم كل مشروع.
س: هل يُطلب دفع مقدّم؟
ج: نعم، نطلب دفعة أولى تتراوح بين 30% إلى 50% من قيمة المشروع كتأكيد للحجز، ويتم سداد المبلغ المتبقي على مراحل محددة أو عند التسليم النهائي.
سير العمل والجداول الزمنية
س: كم من الوقت يستغرق تنفيذ المشروع؟
ج: يختلف ذلك بحسب نوع المشروع:
- فيديو قصير أو ريلز: 3 إلى 7 أيام عمل
- إعلان تجاري احترافي: 2 إلى 4 أسابيع
- هوية بصرية كاملة: 1 إلى 3 أسابيع
- إدارة السوشيال ميديا: يبدأ خلال أسبوع من توقيع العقد
نلتزم دائماً بالمواعيد المتفق عليها، وفي حال أي تأخير نبلّغك فوراً.
س: ما هي الخطوات التي يمر بها مشروعي منذ التواصل حتى التسليم؟
ج: نتبع منهجية واضحة في 5 خطوات:
- الاستشارة الأولى — فهم فكرتك وأهدافك
- العرض والتقديم — سعر تفصيلي وخطة عمل
- التنفيذ — إنتاج المحتوى بأعلى معايير الجودة
- المراجعة — مشاركتك للنسخة الأولى وأخذ ملاحظاتك
- التسليم النهائي — بجميع الصيغ والملفات المطلوبة
س: هل يمكن تسريع تنفيذ المشروع في حالات الطوارئ؟
ج: نعم، نوفر خدمة التنفيذ العاجل بناءً على الطاقة الإنتاجية المتاحة. قد تترتب على ذلك رسوم إضافية يتم الاتفاق عليها مسبقاً.
التعديلات والتسليم
س: كم عدد التعديلات المسموح بها؟
ج: نتيح عادةً جولتين من التعديلات ضمن كل مشروع بدون تكلفة إضافية. أي تعديلات تتجاوز ذلك تُحتسب بسعر منفصل يتم الاتفاق عليه.
س: بأي صيغ سيتم تسليم الملفات النهائية؟
ج: نسلّم المحتوى بجميع الصيغ الاحترافية المناسبة لاستخدامك:
- الفيديو: MP4، MOV، بدقة 4K أو HD حسب الحاجة
- الصور: JPG، PNG، TIFF بدقة عالية
- التصاميم: AI، PDF، PNG مع وبدون خلفية
- أي صيغة أخرى تطلبها بحسب المنصة المستهدفة
س: هل تحتفظون بحقوق المحتوى الذي تنتجونه لنا؟
ج: بمجرد اكتمال الدفع، تنتقل جميع حقوق الملكية الكاملة للمحتوى إليك. نحتفظ فقط بحق عرضه ضمن معرض أعمالنا كنموذج، ما لم تطلب خلاف ذلك بشكل صريح في العقد.
التواصل والشراكة
س: كيف يمكنني التواصل معكم؟
ج: يمكنك التواصل معنا عبر نموذج التواصل في الموقع، أو عبر البريد الإلكتروني، أو مباشرةً عبر حساباتنا على السوشيال ميديا. نرد خلال 24 ساعة عمل كحدٍّ أقصى.
س: هل تقبلون مشاريع طويلة الأمد أو عقود شهرية؟
ج: نعم، ونُرحّب بها! نوفر عقود شهرية وسنوية لخدمات إدارة المحتوى والسوشيال ميديا، مع مزايا إضافية لعملاء الباقات الدائمة.
س: هل لديكم قصص نجاح أو أعمال سابقة يمكن الاطلاع عليها؟
ج: بالطبع! يمكنك تصفّح معرض أعمالنا من خلال صفحة “أعمالنا” في الموقع، وسنكون سعداء بمشاركة مشاريع مشابهة لمجالك عند التواصل معن